Échanges et retours

Chez UV-Fashions, nous voulons que vous trouviez les produits anti-UV qui vous conviennent le mieux. Les échanges et les retours sont simples et gratuits.

Pour mieux vous satisfaire, nous avons mis en place un processus de retour très simple en 3 étapes. Ces étapes sont décrites sous l’intitulé « Retours »

Vous pouvez faire votre demande de retour dans les 30 jours après réception de votre colis. En signalant votre demande de retour chez UV-Fashions, vous disposez alors de 14 jours supplémentaires. Vous pouvez pour cela faire appel au formulaire de demande de retour.

Après réception de votre retour, nous nous engageons à vous rembourser votre montant d’achat aussi rapidement que possible, dans une période maximale de 14 jours. Le remboursement inclut les frais de port si vous utilisez notre bon de retour inclus dans chaque commande. Le remboursement se fait par la même méthode de paiement que vous avez utilisé au préalable.

 

Retours

Le bon de commande que vous avez reçu comprend à son dos un bon de retour DPD prêt à l’emploi et personnalisé pour vous.

Vous pouvez choisir de renvoyer votre colis par un autre réseau que DPD. Pensez alors à demander un numéro de suivi pour connaître le statut du retour. Dans ce cas, les coûts de retour sont au frais du client.

Notre adresse de retour est : UV-Fashions, Fortunaweg 11, 3113AN Schiedam Pays-Bas

 

Retours par DPD en 3 étapes :

 

stap1 Collez l’étiquette de retour DPD par-dessus l’étiquette d’envoi originelle, afin que votre adresse et le code barre de l’envoi ne soient plus visibles.

stap2 Une deuxième étiquette « Preuve pour le client » à l’arrière du bon d’envoi est à conserver par le client.

stap3 Remplissez les informations nécessaires dans la partie « raisons du retour » et déposez le paquet scellé et protégé pour le voyage au point de relais DPD le plus proche.

Votre paquet est maintenant prêt à être renvoyé. Il peut être déposé dans un des 5000 relais Pickup DPD en France ou Belgique. Trouvez le point le relais le plus proche avec les liens suivants :


franse vlag Si vous habitez en France : DPD Relais Pickup FR

belgie vlag Si vous habitez en Belgique : DPD ParcelShop BE

 

 

Remboursements

En tant que client d’UV-Fashions, vous avez 30 jours pour demander un remboursement avec retour à compter du jour de la réception de votre colis. Cela inclut le montant d’achat TTC des articles que vous retournez, ainsi que les frais d’envoi si vous utilisez notre étiquette de retour DPD. Passé ce délai de 30 jours, votre droit de demande de remboursement n’est plus obligatoirement applicable.

1)   Si vous renvoyez votre commande dans sa totalité à UV-Fashions, nous nous engageons à rembourser les frais d’envoi ainsi que les frais de retour si vous utilisez notre étiquette de retour pré-fournie.

2)   Si vous renvoyez seulement une partie de votre commande à UV-Fashions, seul le remboursement de vos articles renvoyés sera effectué, les coûts de livraison seront à votre charge (mais pas les coûts de renvoi/retour qui ne seront pas à votre charge en utilisant le label DPD.)

 

 

Les échanges sont gratuits :

La taille ou la couleur ne vous conviennent pas ? Vous avez changé d’avis et vous préférez choisir un autre article de notre collection ? Vous pouvez effectuer une nouvelle commande. Dans ce cas, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un E-mail pour nous demander un code promotionnel afin de ne pas appliquer de frais de livraison pour votre seconde commande.

Les articles doivent être renvoyés (dans la mesure du possible) dans leur état d’origine, non-utilisés. Cela inclut l’emballage d’origine et les étiquettes de prix.

Si nous constatons un article comme endommagé, nous pouvons appliquer une réduction du montant du remboursement.

Après la bonne réception de votre retour, vous recevez une notification par e-mail avec une note de remboursement. Vous recevrez votre remboursement en 2 à 5 jours ouvrés avec la même méthode de paiement que vous avez utilisé à l’origine.

Avez-vous des questions sur notre politique d’échanges & retours ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse service@uv-fashions.com ou bien nous appeler au 0031 (0)10 226 4801. Nous sommes à votre service.